第 1 条 - 完整性
1.1 这些一般条件由 LABORATOIRES PHYT'S, Limited Liability Company 发布,资本为 1451 欧元,位于 CAILLAC (000), La Bouygue,并在 CAHORS 的 RCS 注册,编号为 46140 493 447 494
1.2 上述一般条件表达了双方的所有义务。 从这个意义上说,买方被视为毫无保留地接受它们。
1.3 买卖双方同意,这些一般条件专门管辖他们之间的关系。 卖方保留不时修改其一般条件的权利。 它们一上线就将适用。
1.4 如果缺少销售条件,则将被视为受远程销售部门现行做法的约束,这些公司的总部设在法国。
第一条:对象
2.1 这些一般条件的目的是在卖方向买方提供的货物和材料的在线销售框架内界定双方的权利和义务。
2.2 这些条件仅涉及位于法国的买家通过网站 www.phyts.com 进行的购买,并仅在法国境内交付。
第3条-命令
3.1 www.phyts.com 网站上提供的产品仅供成年人(或持有法定代表授权的未成年人,允许他们在网站上下订单)并具有在网站上下订单的完全法律能力。 从这个意义上说,卖方保留要求买方提供证明其年龄和/或法定代表人授权的身份证明的权利。
3.2 买家通过在线目录和网站上的表格在线下订单。
3.3 客户对订单的确认意味着无限制地接受或保留这些一般销售条件。
3.4 在确认订单时,买方承诺仅在个人情况下使用产品,与其专业活动没有任何直接联系。
否则,卖方保留不响应订单和/或将买方排除在其客户/潜在客户数据库之外的权利。
3.5 为此,买方必须在订购时指定这些产品需要满足的特定需求。
3.6 对于要验证的订单,买家还必须选择地址和送货方式。
3.7 任何订单均表示接受所售产品的价格和说明。 关于这一点的任何争执将在可能的交换和以下提及的保证的框架内发生。
3.8 在某些情况下,包括拖欠付款,不正确的地址或买方帐户上的其他问题,卖方保留阻止买方订单的权利,直到问题解决为止。
3.9 如果订购的产品不可用,将通过电子邮件通知买家。
3.10 然后将取消该产品的订单及其可能的退款,订单的其余部分仍然是确定的和最终的。
3.11 对于与订单跟进有关的任何问题,买方可以通过以下地址与发布商联系: [电子邮件保护]
第4条-电子签名
4.1 根据 13 年 2000 月 XNUMX 日法律的规定,买方银行详细信息的在线提供和订单的最终验证将构成买方同意的证明,并且价值:
- 支付采购订单项下的应付款项;
- 签署并明确接受所进行的所有操作。
4.2 如果欺诈性使用银行详细信息,请买家在注意到这种使用后立即联系 05.65.20.00.45
第5条-订单确认
合同信息将尽快通过电子邮件确认。 此外,订单的可打印和可记录摘要将在验证和付款期间显示,特别是提及其中的参考资料。
第6条-交易证明
在合理的安全条件下,保存在卖方计算机系统中的计算机登记册将被视为当事方之间的通信,订单和付款证明。 采购订单和发票的归档是在可靠且耐用的介质上进行的,该介质可以作为证明。
第7条-产品信息
7.1 受这些一般条件约束的产品是出现在卖方网站上并由卖方表示已出售和装运的产品。 它们在可用库存的限制内提供。
7.2 产品以最大可能的准确性进行描述和展示。 但是,如果本演示文稿中可能出现错误或遗漏,则卖方不承担任何责任。 同样,买方被告知这些描述可能会发生变化。
7.3 产品照片不具有合同性质。
第8条-价格
8.1 卖方保留随时修改其价格的权利,但承诺将应用订购时指示的有效价格,但要视当时的可用性而定。
8.2 价格以欧元为单位。 他们不考虑交货成本,另外开具发票,并在订单验证之前注明。 价格考虑了订单当天适用的增值税,适用增值税税率的任何变化将自动反映在网上商店的产品价格中。 订购时必须支付全价。 所支付的款项在任何时候都不能被视为定金或首付。
8.3 如果向上或向下创建或修改一种或多种税收或捐款,特别是环境税收,则此更改可以反映在产品的售价中。
第9条-付款方式
9.1 这是具有付款义务的订单,这意味着下订单意味着买方付款。
9.2 订单付款是通过合作伙伴的安全银行服务器 (La Banque Populaire) 上的信用卡(Visa、Amex、Mastercard)支付的。 买方向卖方保证,在验证订单时,他拥有使用其选择的付款方式的必要授权。 如果官方认可的机构拒绝授权使用银行卡付款或未付款,卖方保留暂停任何订单管理和任何交付的权利。 卖方特别保留拒绝交货或接受买方的订单的权利,该买方尚未全额或部分支付之前的订单,或者正在处理付款纠纷。 卖家已实施订单验证程序,以确保没有人在他人不知情的情况下使用他人的银行详细信息。
Banque Populaire 还通过其安全服务器确保实施保护和控制设备,以实现对这些数据的物理和逻辑访问。
买方必须使用“3D 安全”安全支付程序来接收安全的远程互联网支付。 安全支付的接受取决于持卡人身份验证系统和发卡银行的授权请求。
9.3 作为此验证的一部分,可能会要求买方通过传真向卖方发送身份证明文件的副本以及地址证明。 只有在卖方收到并验证所发送的零件后,订单才会生效。
9.4 在合同订立后 7 天期限届满之前,卖方不得以任何形式收到买方的任何付款或任何对价。
第 10 条 - 产品的可用性 - 产品退款
10.1 除不可抗力或网站主页明确公告的停业期间外,发货时间将在可用库存范围内,如下所示。 发货时间从订单确认电子邮件中指明的订单注册日期算起。
10.2 法国本土交货,截止时间为法国本土收到订单次日起3至5个工作日。
10.3 如果不遵守最长 30 天的交货期限,买方可以在责令卖方在额外期限内交货或提供服务后,通过带有回执的挂号信终止合同。 . 但是,如果他愿意,买方可以立即终止合同,如果上述日期或截止日期对他来说是合同的必要条件。
10.4 在这种情况下,当合同终止时,卖方必须最迟在合同终止之日起 14 天内向买方偿还所有已支付的款项。
第十二条交货条件
11.1 只有在银行机构确认付款后才会交付。
11.2 订购的产品已交付,但仅限于法国本土。 适用的运费如下:
载体 | 运输方式 | 每单价格 |
Colissimo | 无需签名即可送货上门 | ¥6.50万 |
运送到邮局的取件点 | ¥6.00万 | |
中继点发货 | ¥6.00万 |
对于任何超过 60 欧元(含税)的订单,免运费。
注意: 如果产品有任何减价或促销折扣, 订单的最终金额 必须大于 60 欧元 为了享受免费送货服务,如果折扣金额低于 60 欧元,则将收取运费。
11.3 产品交付到买方在订单上指定的地址,买方必须确保其准确性。 由于送货地址不正确或不完整而退还给卖方的任何包裹,将由买方承担运费。 通过验证订单中为此目的提供的选项,买方可以应他的要求获得将发票发送到帐单地址而不是送货地址。
11.4 如果买方在交货当天缺席,则送货员将在电话亭中留下电话卡,以便在指定的时间段内从该地点收集包裹。
11.5 如果在交货时,原始包装已损坏,撕裂或打开,则买方必须检查物品的状况。 如果已损坏,买方必须绝对拒绝包裹,并在交货单上注明保留事项(包裹由于打开或损坏而被拒绝)。
11.6 买方必须在交货单上并以手写保留的形式并附上他的签名表明任何与交货有关的异常情况(损坏、交货单上缺少产品、损坏的包装、破损的产品等)。 ,
11.7 一旦买方或买方授权的人签署了交货单,便认为已执行此验证。
11.8 然后,买方必须在收到物品后的两个工作日内,以挂号信的形式向承运人确认这些保留,并通过传真或简单信件的方式在提述的地址处将本函的副本发送给卖方。网站的合法权利。
11.9 如果产品需要退回给卖家,则必须在发货后 7 天内向卖家提出退货请求。 在此截止日期之后提出的任何投诉将不被接受。 产品退货只能接受原始状态的产品(包装、配件、说明、购买发票复印件等)。 退货必须寄到以下地址:
PHYT的实验室
GRANDS CAMPS ZAC - 客户服务 - 46090 MERCUES
第十三条-交付错误
12.1 买方必须在交货的当天或最迟在交货后的第一个工作日与卖方制定任何关于交货错误和/或与产品有关的实物或质量不合格的索赔。订单上的详细信息。 超过此期限提出的任何投诉将被拒绝。
12.2 可以根据买方的选择提出索赔:
- 电话号码:05.65.20.00.45
- 电子邮件地址 : info@phyts.com
- 可在此处下载提款表,以记录交付方式发送
12.3 任何未按照上述规则和在规定的时限内提出的投诉都将不予考虑,并将使卖方免除对买方的任何责任。
12.4 收到投诉后,卖方将分配有关产品的交换号,并将其通过电子邮件传达给买方。 产品的交换只能在分配交换编号后进行。
12.5 如果出现交付或换货错误,任何要换货或退款的产品必须由已注册的 Colissimo 以原包装整体退回给卖家,地址如下:
PHYT的实验室
ZAC DES GRANDS 营地 - 客户服务 - 46090 MERCUES
12.6 退货费用由卖方承担。
第13条-产品保修
13.1 卖方保证货物与合同相符,允许买方根据《消费者法典》第 L. 211-4 条及以下规定的符合性法律保证或物品缺陷保证提出请求在民法典第 1641 条及以下条款的含义内出售。
13.2 在实施符合性法律保证的情况下,回顾一下:
- 买方有自货物交付之日起 2 年的期限;
- 买方可以选择修理或更换货物,但须符合《消费者法》第 L. 211-9 条规定的成本条件;
- 在货物交付后的 24 个月内,买方无需提供货物不合格的证明。
13.3 此外,还记得:
- 符合性的法律保证独立于下述商业保证;
- 买受人可以决定对所售物品的隐蔽缺陷实施民法第1641条规定的担保。 在这种情况下,他可以根据民法典第 1644 条在解决出售或降低价格之间进行选择。
13.4 出售的产品受商业担保的保护,旨在保证其符合性并确保偿还购买价格、更换或修理货物。
它不包括由异常或错误使用或与产品内在质量无关的原因引起的缺陷。
13.5 上述规定不排除适用消费者法典第 L.211-4 条的符合性法律保证和民法典第 1641 条及以下规定的所售商品缺陷保证的适用。
买方被明确告知,卖方不是 98 年 389 月 19 日关于缺陷产品责任的第 1998-XNUMX 号法律所指的所有产品的生产商。
明确规定,符合性的法律保证仅限于客户的特定需求,根据在订购时或最迟在签署订单时明确制定的内容。
消费纠纷调解:
根据《消费者法》关于“消费者纠纷调解程序”的规定,客户有权免费使用Laboratoires PHYT'S提供的调解服务,由此提出的“消费者法”调解员为MEDICYS。
可以通过以下方式访问该调解系统:
- 电子方式:www.medicys.fr ;
- 或邮寄: MEDICYS - 司法人员调解和友好解决中心 - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - 巴黎 »
第十五条撤回权
14.1 根据《消费者法》的规定,买家在收到订单之日起 14 个工作日内可以退回任何不适合他的物品,并要求换货或退款,而无需支付任何罚款。仍由买方负责的费用
14.2 仅接受整体退回、原包装、完整、完好且处于完美状态以供转售的产品。 任何已损坏或原包装已损坏的产品将不予退款或换货。
14.3 此撤回权不包括:
- 经买方同意,在退出期结束前已开始执行的服务合同;
- 商品或服务合同,其价格取决于金融市场利率;
- 应买方要求或明确个性化的货物合同;
- 就其性质而言不能重新装运或可能变质或迅速到期的货物的合同;
- 已被买方打开的录像带、CD、DVD;
- 新闻(报纸、期刊或杂志)。
第 15 条 - 退货程序 - 退款
对于他希望退回的任何产品,买方必须联系卖方设置的电话平台,可拨打以下号码:05.65.20.00.45
任何产品退货必须是卖方和买方之间事先明确同意的主题。 未经本协议退回的任何产品将由买方处置,并且不会产生信用票据。 退货的成本和风险由卖方负责。 在交货日期后十四天后将不接受退货。
在对退回的产品进行定性和定量验证后,卖方接受的任何退货将构成对买方有利的信用。 考虑到产生信用的情况,卖方可酌情决定减少该信用的金额。
如果交付的产品有明显的缺陷或不符,在交付后八天内以挂号信+回执的方式正式通知并由卖方注明,买方可以获得产品的免费更换或补偿,在卖方的选择,不包括任何赔偿或损害。
第16条-不可抗力
当在订立合同时无法合理预见且其影响无法通过适当措施避免的债务人无法控制的事件阻止其履行义务时,合同事项就存在不可抗力. 由债务人。 明确地,除了法国法院和法庭的判例通常保留的那些之外,还被视为不可抗力或偶然事件:运输工具或供应品的阻塞、地震、火灾、风暴、洪水、闪电、电信网络关闭或特定于客户外部电信网络的困难。
援引上述情况的一方必须立即将其发生以及消失的情况通知另一方。
双方将共同审查事件的影响,并就继续执行合同的条件达成一致。 如果障碍是最终的,合同将自动终止,并且当事方根据第 1351 条和第 1351-1 条规定的条件免除其义务。
第17条-部分无效
如果在适用法律,法规或主管法院的最终裁决后,这些一般条件中的一项或多项规定被认定为无效或被宣布为无效,则其他规定将保留其全部效力。及其范围。
第18条-不放弃
一方当事人没有援引另一方违反这些一般条件中提及的任何义务这一事实,在将来不能解释为放弃义务。问题。
第19条-标题
如果出现在条款开头的任何标题与条款中的任何一个之间难以解释,则标题将被宣布为不存在。
第20条-数据处理和自由
在 78 年 17 月 6 日第 1978-XNUMX 号的应用中,回顾了从客户那里请求的个人数据对于处理他的订单和开具发票是必要的。
这些数据可能会传达给负责执行、处理、管理和支付订单的卖方的任何合作伙伴。
通过 Phyts-boutique.com 网站传达的信息的处理已向 CNIL 声明。
根据现行的国家和欧洲法规,客户有权永久访问、修改、纠正和反对有关他的信息。
该权利可以在 Phyts-boutique.com 网站上定义的条件和方法下行使。
第21条 - 责任
如果网站出现任何中断或故障,卖方不承担任何责任。
如果由于缺货、产品暂时不可用、承运人罢工或电子商务网站和各种银行机构的计算机问题而导致订单未发货,本公司概不负责。
此外,由于网站上出现的描述中注明的产品的基本特性,卖家不对购买和使用这些产品可能导致的各种后果负责:过敏、不耐受或其他。
第22条 - 适用法律
这些一般条件适用于法国法律,不包括《维也纳公约》的规定。
双方承诺寻求友好解决可能因解释或执行合同而引起的任何争议。
买方可以在被告住所地法院或原告选择的实际交货地法院提起诉讼。
第23条-合同前信息
买方承认,在下订单和签订合同之前,已以可读和可理解的方式传达了这些一般销售条件以及《消费者法》第 L.221-5 条中列出的所有信息。
附录
根据 62 年 10 月 2020 日通过的《循环经济反浪费法》(AGEC 法)第 211815 条,Phyt's 公司遵守生产者责任延伸原则(REP)。 在这种情况下,它的唯一标识符是 FR01_XNUMXHXOD
根据消费者法典L.616-1和R.616-1条,我司建立了消费者调解制度。 选择的调解实体是:SAS CNPM – MEDIATION – CONSUMPTION。 如果发生争议,消费者可以在网站上提出投诉:
http://cnpm-mediation-consommation.eu
或邮寄至
CNPM – 调解 – 消费
27、avenue de la Liberation - 42400 SAINT-CHAMOND